基本信息
文件名称：2025年质量管理与六西格玛应用手册.docx
文件大小：42.56 KB
总页数：30 页
更新时间：2026-03-22
总字数：约2.01万字
文档摘要
2025年质量管理与六西格玛应用手册
第1章
1.1质量管理的基本概念与原则
质量管理（QualityManagement,QM）是指通过系统化的方法和工具，对产品、服务、过程及组织的绩效进行计划、控制、改进和优化，以确保其符合既定标准和客户需求。质量管理的核心目标是实现质量的持续改进，提升组织的竞争力和客户满意度。质量管理的基本原则包括：以顾客为关注焦点（CustomerFocus）、过程方法（ProcessApproach）、基于事实的决策方法（Data-DrivenDecisionMaking）、持续改进（ContinuousImprovement）和全员参与