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文档摘要

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2026年药店培训内容及试题答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.药店在销售药品时，必须遵循的原则是：

A.利润最大化

B.客户满意度优先

C.合法合规

D.快速销售

答案：C

2.药品分类管理中，属于处方药的是：

A.维生素片

B.抗生素

C.水果糖

D.气雾剂

答案：B

3.药店在处理顾客投诉时，应首先采取的措施是：

A.解释药品的使用方法

B.安抚顾客情绪

C.立即退货

D.联系厂家

答案：B

4.药品储存时，应避免的环境因素是：

A.干燥

B.避光

C.高温

D.低温

答案：C

5.药店在销售药品前，必须确认顾客的：

A.年龄