基本信息

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文档摘要

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浙派厨电产品售后服务管理手册

一、服务承诺

服务承诺中心城市24小时内上门服务，边远地区预约后72小时内上门服务。

二、产品保修政策

1.浙派厨房产品按国家“三包”规定，整机保修12个月；主要配件以旧换新，

主要配件包括：显示屏、主板、阀体、火盖、脉冲、清洗电源、电磁炉、炉头

等。

2.电机终身保修

3.下列情况不属于保修范围：按国家《部分商品修理更换退货责任规定》中第十

七条的规定，即使产品在保修期内，但属于下列情况之一者，不实行三包，但是

可以实行收费修理：

3.1消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

3.2非浙派维修人员拆动造