基本信息

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文档摘要

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网约车客运管理办法

第一条本办法适用于在中华人民共和国境内从事网络预约出租汽车（以下简称网约车）经营服务、管理及相关活动的平台企业、车辆、驾驶员和乘客。本办法所称网约车经营服务，是指以互联网技术为依托构建服务平台，整合供需信息，使用符合条件的车辆和驾驶员，提供非巡游的预约出租汽车服务的经营活动。

第二条从事网约车经营的平台企业（以下简称网约车平台）应当依法取得《网络预约出租汽车经营许可证》，并在许可范围内开展经营活动。平台企业应当在服务所在地设置与经营规模相适应的服务机构，配备安全管理人员、投诉处理人员等专职管理人员，确保线下服务能力与线上规模相匹配。

第三条网约车平台承担承运人责任，应