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2026年居家客服考试内容及答案

想象一下，2026年，居家客服考试那天，阳光透过窗户洒在书桌上，考生们正襟危坐，紧张又期待地等待着考试开始。下面就来详细说说这次考试的内容和答案。

专业知识部分

-题目1：客户咨询产品使用方法，产品是一款新型智能扫地机器人

问题：客户询问如何开启扫地机器人并设置清洁模式。

答案：您先按下扫地机器人顶部的电源按钮，等它屏幕亮起。设置清洁模式的话，您可以通过机器人自带的触摸屏幕操作，点击屏幕上的“模式选择”图标，里面有“自动清扫”“边角清扫”“深度清洁”等模式，您根据自己的需求选就行。要是您习惯用手机控制，就下载对应的APP，把机器人和手机