基本信息

---

下载

文档摘要

---

面销培训考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.面对客户的拒绝，以下哪种做法是正确的？

A.立即放弃，转向下一个客户

B.与客户争论，试图说服他

C.询问客户拒绝的原因，寻找解决办法

D.抱怨客户太挑剔

2.销售过程中，首先要了解的是：

A.产品的特点

B.客户的需求

C.竞争对手的情况

D.销售技巧

3.以下哪种沟通方式最有利于建立与客户的信任？

A.只说客户爱听的话

B.夸大产品的优点

C.真诚地倾听和交流

D.不断推销产品

4.当客户对价格提出异议时，应该：

A.降低价格以促成交易

B.强调产品的价值

C.指责客户小气