基本信息

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文档摘要

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设备采购方案第八章售后服务方案

为保障本次采购设备的顺利安装、正常运行、高效维护，明确售后服务责任、标准及流程，降低设备运行风险，保障采购方合法权益，确保设备长期稳定发挥使用效能，结合本次设备采购实际情况，特制定本售后服务方案。本方案适用于本次采购所有设备的安装调试、维修保养、技术支持、备件供应等全部售后服务工作，作为采购方与供应方（以下简称“乙方”）履行售后服务责任的核心依据，双方严格遵照执行。

8.1售后服务总则

8.1.1服务宗旨

坚持“客户至上、响应及时、服务专业、保障高效”的售后服务宗旨，乙方承诺为本次采购的所有设备提供全方位、全周期、专业化的售后服务，全力解决设备运行过程