基本信息

---

下载

文档摘要

---

2026年绩效管理反馈技巧与沟通策略试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分。每题只有一个正确答案，错选、多选、不选均不得分）

1.在绩效反馈面谈中，管理者首先应做的是

A.指出员工不足

B.宣布绩效等级

C.建立安全、信任的对话氛围

D.直接给出改进建议

答案：C

解析：建立安全氛围是“心理契约”第一步，可降低防御心理，为后续信息交换奠基。A、B、D均易触发对抗情绪，违背“先情绪后任务”的沟通铁律。

2.下列哪一项最能体现“SBI”反馈模型的核心逻辑

A.Situation–Behavior–Impact

B.Strength–Barri