基本信息

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文档摘要

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住宅小区物业维修与养护手册

第1章基本概况与职责

1.1物业管理的基本概念

物业管理是指由专业企业或机构对物业的使用、维护、管理及服务进行系统化、规范化运作的过程。根据《物业管理条例》规定，物业管理涵盖物业共用部位、共用设施设备的维护管理，以及物业使用人与业主之间的服务关系。物业管理通常包括日常保洁、绿化维护、安保巡逻、水电燃气管理、设施设备运行监控等内容。根据《城市住宅小区物业管理条例》（2017年修订版），物业管理应遵循“业主自治、政府监管、企业服务”的原则。物业管理的目标是提升物业品质、保障业主权益、优化居住环境，同时实现物业资产的保值增值。根据中国物业管理协会统计，2022年