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文档摘要

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酒店入职考试题库及答案

一、单选题（每题3分，共30分）

1.酒店为客人提供的最基本服务是？

A.餐饮服务

B.住宿服务

C.娱乐服务

2.酒店前台接待员在接待客人时，首先应该做的是？

A.询问客人需求

B.办理入住手续

C.热情问候客人

3.客房服务员在打扫房间时，发现客人遗留的贵重物品，应该怎么做？

A.自行保管

B.交给上级领导

C.联系客人归还

4.酒店餐厅服务员在点菜时，应该注意什么？

A.推荐昂贵菜品

B.了解客人口味喜好

C.只介绍招牌菜

5.酒店大堂经理的主要职责不包括以下哪项？

A.处理客人投诉

B.安排酒店会议

C.管理酒店员工