基本信息

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文档摘要

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后勤服务考核实施细则

一、考核对象与周期

本细则适用于单位后勤服务全序列岗位及责任部门，具体包括餐饮服务部、物业管理部、设备维修部、物资采购部、车辆保障部、医疗保障组（如有）等直接承担后勤服务职能的部门及全体在岗人员（含外包服务团队派驻人员）。

考核周期分为月度考核、季度考核及年度综合考核三级体系：

1.月度考核：每月25日前完成，重点评估服务过程规范性、日常任务完成度及即时性问题整改情况，占年度综合考核权重30%；

2.季度考核：每季度末20个工作日内完成，结合月度数据开展阶段性复盘，聚焦服务质量稳定性、用户反馈集中问题改进成效，占年度综合考核权重40%；

3.年度综合考