多类顾客排队系统中回报衰减驱动的调度策略优化与效能研究

一、绪论

1.1研究背景与问题提出

随着互联网技术、物联网技术的迅猛发展，人们的生活和工作方式发生了深刻变革。在这一数字化时代，大量的数据不断产生并亟待处理，尤其是在线交易、物流、医疗等关键领域，对数据的及时处理和分析需求愈发迫切。而这些领域往往离不开排队系统的调度，排队系统调度的优劣直接影响着业务的效率与服务质量，成为了研究的热点与极具挑战性的问题。

排队系统根据应用场景和需求的差异，可分为单类顾客排队系统和多类顾客排队系统。单类顾客排队系统中，所有顾客具有相同或相似的特征和服务需求，系统调度相对较为简单，主要关注顾客的到达规律、服务