基本信息
文件名称：汽车轻量化行业发展基本情况分析.pdf
文件大小：4.15 MB
总页数：14 页
更新时间：2026-03-26
总字数：约8.57千字
文档摘要
汽车轻量化行业发展基本情况分析
一、客户关系管理内涵与目标
1、客户关系管理内涵
客户关系管理指企业在既的资源和环境条件下为发现客户、获
得客户、维系客户和提升客户价值而开展的所有活动。
2、客户关系管理目标
客户关系管理目标是在产品、管理与营销同质化的背景下运用客
户关系管理实现客户关系差异，通过满足客户需求和帮助客户获利来
留住客户，提升客户价值，使客户关系管理成为企业的核心竞争力。
由于科学技术高度发达且快速