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2026年连锁经营管理师考试题库（附答案）

单选题

1.门店选址的第一步通常是？

A、确定目标客户群

B、绘制商圈图

C、评估租金成本

D、签订租赁合同

参考答案：A

2.连锁门店的“服务标准”包括？

A、问候语

B、操作规范

C、投诉处理流程

D、以上都是

参考答案：D

3.门店的“员工流失率”考核指标属于？

A、人力成本

B、服务质量

C、管理效率

D、以上都是

参考答案：D

4.以下哪种支付方式属于第三方支付？

A、现金

B、银行卡

C、支付宝/

D、支票

参考答案：C

5.以下哪项属于ABC分类法依据？

A、商品价值

B、商品体积

C、商品重量