基本信息

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文档摘要

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售后服务满意度调查表【可编辑范本】

售后服务基本信息

客户基本情况

项目

详情

客户姓名

联系方式（电话）

电子邮箱

购买产品类型

[具体产品分类，如电子产品、家具、食品等]

购买产品名称

购买时间

购买地点

服务相关情况

项目

详情

售后服务类型

[如维修、退换货、技术支持、咨询服务等]

服务开始时间

服务结束时间

服务人员姓名

服务人员工号

服务响应情况

响应速度

1.当您向我们提出售后服务需求时，我们的客服人员多久与您取得了联系？

A.立即（10分钟内）

B.较短时间（1030分钟）

C.一般（30分钟1小时）

D.较长时间（12小时）

E.很久（超过2小时