基本信息

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文档摘要

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小区物业服务项目人员行为规范

一、通用基本行为规范（所有岗位人员必须遵守）

1.从业资质要求：所有在岗人员必须符合对应岗位的法定从业要求，特种作业岗位（电工、焊工、高空作业、电梯维保等）必须持有有效期内的法定资格证书，做到人证一致，无证人员不得独立上岗。新入职人员必须完成不少于40小时的岗前培训，培训内容涵盖服务规范、岗位技能、安全操作、项目情况，考核合格后方可正式上岗；所有在岗人员年度在岗培训不少于24小时，培训考核记录留存不少于3年。

2.考勤与交接班要求：严格遵守项目作息时间，不迟到、不早退、不旷工，必须提前10分钟到岗，完成岗前准备与交接班手续。交接班必须落实“三清三签字”要求：本