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文档摘要

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2026年药店员工药品咨询技巧培训试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.顾客咨询时表现出频繁看表、身体后仰等动作，最可能传递的信息是：

A.对内容感兴趣

B.需要更专业的解释

C.感到不耐烦或急于结束对话

D.对药品价格有疑虑

答案：C

2.为妊娠期早期（012周）孕妇推荐感冒药时，应优先避免含有以下哪种成分的药物？

A.对乙酰氨基酚

B.伪麻黄碱

C.维生素C

D.蜂蜜

答案：B（妊娠期早期禁用含伪麻黄碱的复方感冒药）

3.关于OTC药品咨询，正确的做法是：

A.直接推荐利润高的品牌

B.询问顾客症状持续时间后推荐

C.告知顾客“绝对安全，无需看说