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邮政内训师考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.邮政服务的核心是（）

A.快速送达B.准确无误C.满足客户需求D.价格低廉

2.以下哪种不属于邮政业务的分类（）

A.函件业务B.金融业务C.物流业务D.航空业务

3.邮政企业员工应具备的基本素质不包括（）

A.良好沟通能力B.高超艺术修养C.责任心D.团队合作精神

4.新员工入职培训一般不包括（）阶段

A.导入培训B.业务培训C.野外拓展D.考核评估

5.（）是邮政服务质量的重要衡量指标之一

A.网点数