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文档摘要

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厂商端设备售后服务方案

厂商端设备售后服务方案厂家的痛点

自建团队成本高、响应慢。厂家需投入大量的人力、物力和财力用于组建和管理服务团队，运营成本较高。而且，在服务覆盖范围上存在局限性，对于偏远地区或设备数量较少的医疗机构或者实验室，可能无法及时提供服务。

服务目标

1、为厂家降低综合运维成本35%-50%;

2、服务质量达到厂家要求;

3、提高服务效率;

4、严格遵守厂家技术秘密和商业秘密;

5、采用物联网+AR技术。

一、具体服务内容

一体化核酸仪、自动核酸分子杂交仪、液基薄层细胞制片机等多款产品的安装调试、维修、并完成一轮实验。目前已合作34次，涵盖的区域有10多个省份，30多个城市。