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文档摘要

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客户常见疑问

1、你们是私人还是银行贷款？不是高利贷吧？

分析--

从这句话可以看出客户：

a、客户对p2p并不了解；

b、客户应该在银行贷过款或者对银行贷款进行过了解。

应对方式--

a、将公司的性质进行简单的解释，不要过多的与客户纠缠这个问题；

b、尽快过渡到我们公司产品说明上，讲清公司产品无抵押、放款快等特点。

话术--

您好，我们提供的是无抵押信用借款服务，且无需担保，与银行贷款相比，手续简单、审批放款快。我们是一家正规的信息咨询公司，所有产品及营业都是符合法律规定的，不是高利贷，请您放心，如果您还有疑问的话，不如咱们约个时间您来我们公司看看？……

2、怎么这么高的利息？银行才几厘。