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文档摘要

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汽车维护第2版盛国超

习题答案

项目一汽车维护基本知识

一、填空题

1.整车销售、零配件、售后服务、信息反馈

2.车辆停放区、车辆预检区、车辆维修区、配件仓储区、样车展示区、顾客休息

区、销售洽谈区、行政办公区

3.行政经理、销售经理、销售主管、销售顾问、售后服务经理、服务顾问、索赔

专员、维修组长、配件主管、仓库管理员、市场经理、市场专员、客服经理

4.日常维护、一级维护、二级维护

5.整理、整顿、清扫、清洁、素养

6.工作服、工作