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文档摘要

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消费者权益保护法解读与实务手册

第1章消费者权益保护法概述

1.1消费者权益保护法的基本概念

消费者权益保护法是指国家通过立法保障消费者在购买、使用商品或接受服务过程中所享有的基本权利，包括安全权、知情权、选择权、公平交易权、索赔权等。该法旨在维护消费者合法权益，促进市场公平竞争，保障社会经济秩序稳定。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消法》）规定，消费者在购买商品或接受服务时，依法享有以下权利：

（1）安全权：消费者有权要求经营者提供符合安全标准的商品或服务；

（2）知情权：消费者有权获得真实、全面的信息，包括商品或服务的性能、质量、用途、价格、售后服务等