基本信息

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文档摘要

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帮办代办管理办法(试行)

第一章总则

第一条为规范政务服务帮办代办工作，提升政务服务效能，打造一流营商环境，根据《优化营商环境条例》《中华人民共和国行政许可法》《政务服务中心运行规范》等法律法规和政策规定，结合本地实际制定本办法。

第二条本办法适用于本市各级政务服务中心、部门政务服务分中心、乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站开展的帮办代办服务工作。园区政务服务机构、便民服务代办点参照本办法执行。

第三条本办法所称帮办，是指帮办代办人员为申请人提供办事指引、政策咨询、材料整理辅助、线上申报指导、进度查询、窗口引导等非核心环节辅助服务，不代替申请人作出申请意思表示、不承担申请事