基本信息

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文档摘要

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;目录/Contents;;什么是业务流程？;明确的目标

有逻辑顺序的行为

影响行为的决策点

明确的输入和输出

对结果的责任落实

系统和工具的使用;;根本性的再思考：突破原有的思维定式，以回归零点的新观念和思考方式，对现有流程与系统进行综合分析与统筹考虑，避免将思维局限于现有的作业流程、系统结构与知识框架中去，以取得目标流程设计的最优。

彻底性的再设计：抛弃所有的陈规陋习创造全新的业务处理流程，而非对既存的事物进行肤浅的改良、增强或调整。

根本性的改善：企业竞争力增强，企业的管理方式与手段、企业的整体运作效果达到一个质的飞跃，体现高效益与高回报。;根据专门从事管理变革研究的机构Pros