基本信息

---

下载

文档摘要

---

2026年跨部门沟通协调障碍试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，错选、多选、不选均不得分）

1.在跨部门项目中，技术部以“需求不清晰”为由反复退回产品部的需求文档，最可能反映的沟通障碍类型是

A.信息过载??B.选择性过滤??C.语义歧义??D.权力距离

答案：B

解析：技术部只接收与自身KPI相关的信息，对“模糊需求”自动屏蔽，属于选择性过滤。

2.某国企推行“数字化报账”，财务部要求所有发票扫描成PDF，而业务部习惯手机拍照上传JPEG，导致流程卡壳。该冲突根源于

A.目标错位??B.媒介排斥??C.标准差异??D.时间