Kano模型是市场营销和管理学中常用的一个理论工具，用于分析用户需

求对顾客满意度的影响。根据Kano模型，以下哪种需求类型对顾客满意度的

影响最大，当这种需求得到满足时，顾客会感到非常满意，但当这种需求未得

到满足时，顾客也不会感到特别不满意？

A.基本型需求

B.期望型需求

C.兴奋型需求

D.无差异型需求

答案：

C

解析：

本题考查Kano模型的需求分类及其对顾客满意度的影响。Kano模型将

顾客需求分为基本型需求、期望型需求、兴奋型需求、无差异型需求和反向型

需求五种。其中，兴奋型需求是