基本信息

---

下载

文档摘要

---

2025年社区物业服务规范与操作手册

第1章社区物业服务基础规范

1.1物业服务基本概念与职责

物业服务是指由专业物业管理企业为业主或使用人提供综合性的管理与服务，包括但不限于环境卫生、绿化维护、设施设备管理、安全防范、公共区域管理等。根据《物业管理条例》（2019年修订），物业服务应遵循“业主自治、政府监管、市场运作”原则，确保服务内容符合法律法规及业主需求。物业服务的职责范围包括：提供日常维护、维修服务；管理公共区域及配套设施；保障业主的人身财产安全；执行绿化、保洁、停车管理等专项服务；配合政府职能部门进行监管与检查。

根据《城市社区物业服务标准》（CJJ/T256-201