基本信息

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文档摘要

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2025年社区物业管理与业主权益保障指南

第1章物业管理基本概念与法律法规

1.1物业管理的定义与职责

物业管理是指由专业机构或公司承担的，对业主共有的建筑物及其附属设施进行维护、管理、服务的活动。根据《物业管理条例》（2018年修订），物业管理是业主大会、业主委员会与物业服务企业之间的权利义务关系，旨在保障建筑物及其附属设施的正常使用和业主的合法权益。物业管理的职责主要包括：设施设备的日常维护与保养、环境卫生管理、公共区域的秩序维护、绿化养护、安全防范措施的实施以及业主委员会的协助与配合。根据《城市物业管理条例》规定，物业服务企业必须按照合同约定提供服务，不得擅自改变物业用途或