基本信息

---

下载

文档摘要

---

商业企业员工销售技巧培训方案

作为在零售行业摸爬滚打十余年的培训负责人，我太清楚销售技巧对一线员工的意义了。去年我们做年度复盘时发现，业绩TOP20%的门店，员工平均成交时长比其他门店短23%，客户复购率却高41%——差距就藏在“怎么说、怎么做”的细节里。今年年初，公司把“销售技巧全员提升”列为重点项目，我带着培训部调研了37家门店、访谈126名员工后，终于打磨出这套培训方案。

一、培训背景与目标设定

1.1培训背景：痛点倒逼成长

过去半年，我们收集了3类典型问题：一是新员工“不敢说”——入职2个月的小张告诉我，面对客户“这个产品有啥特别的？”的提问，他脑子一片空白，只能机械背参数；二是老员