基本信息
文件名称：KANO模型：用户需求分类与产品开发优先级管理方法论.pdf
文件大小：83.73 KB
总页数：4 页
更新时间：2026-03-29
总字数：约2.88千字
文档摘要
KANO模型：用户需求分类与产品开发优先级
管理方法论
一、KANO模型的理论基础与发展沿革
KANO模型是由日本东京理工大学著名质量管理专家狩野纪昭(Noriaki
Kano)教授于1984年提出的需求分析理论框架。该理论源于对传统质量管理
理论的反思与突破，创造性地揭示了产品质量特性与用户满意度之间存在的非
线性关系。在传统认知中，人们往往假设产品性能与用户满意度呈简单的正相
关，但狩野教授通过大量实证研究发现，不同类型的质量特性对用户满意度的
影响存