基本信息

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文档摘要

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店铺陈列与顾客服务规范手册

第1章基本陈列原则

1.1商品分类与摆放

商品分类应遵循“按品类、按功能、按用途”三级分类原则，确保商品逻辑清晰、便于顾客查找。建议采用“大类—中类—小类”三级分类体系，例如服装类分为男装、女装、童装，每类下再细分品牌、款式、价格区间等。每个商品区段应设定明确的标识，如“新品专区”、“热销商品区”、“会员专享区”等，以提升顾客的购物体验。

商品摆放应遵循“先易后难、先近后远”原则，即先摆放高频次购买的商品，再摆放低频次商品，同时遵循“近看易选、远看易认”的陈列原则。建议使用“黄金三角法则”进行商品陈列，即将高价值商品放在顾客视线的黄金三角区，即视线正