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文档摘要

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前厅运行与管理

[1]题型.判断题

[1]题干.酒店前厅关系到客人的住宿满意程度和对酒店的印象

[1]正确答案.A

[1]难易度.易

[1]选项数.2

[1]A.正确

[1]B.错误

[2]题型.简答题

[2]题干.酒店前厅部门的主要工作是

[2]正确答案.A

[2]难易度.难

[2]选项数.1

[2]A.主要是负责招律并接待宾客，销售饭店客房及餐饮娱乐等产

品和服务。是沟通与协调饭店各部门的对客服务，为饭店高级管理决

策层及相关各