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消费者旅程图设计

华生认为，卖咖啡不能只强调咖啡有多好喝，而是要为消费者创造更多喝咖啡的机会，从而改变其行为。

华生在美国发起了一场“咖啡时间”的传播运动，让“咖啡时间”成为消费者在家庭、工厂、办公室中的固定仪式和行为习惯，因此推动了咖啡大卖。这个在消费者生活中创造产品机会的做法，用今天的概念来说，就是场景。

如何设计消费者旅程

1.便利店用户旅程地图

2理财用户旅程地图

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乘机场景下用户旅程图

任俊明下班骑车场景

如何设计「行为旅程图和故事板」

任俊明互联网加班狗

互联网公司运营27岁月收入9k

性格：工作勤奋、目标明确

生活特征：上