基本信息

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文档摘要

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2025年航空服务与安全操作手册

第1章通用原则与安全规范

1.1安全管理体系建设

本手册依据《民用航空安全信息管理规定》和《航空安全管理体系（SMS）运行控制指南》制定，旨在建立系统、科学、持续的安全管理体系，确保航空服务全过程的安全性与可靠性。安全管理体系建设应涵盖组织架构、制度流程、资源配置、监督考核等核心要素，确保各岗位职责清晰、流程规范、责任明确。

建议采用PDCA（计划-执行-检查-处理）循环管理模式，定期开展安全绩效评估，持续优化安全管理机制。安全管理体系需通过第三方认证机构审核，确保符合国际民航组织（ICAO）和国家民航局（CAAC）的安全标准。体系运行应建立数