旅行社管理第八章旅行社创新与战略管理

目录CONTENTS旅行社的经营战略旅行社的竞争与合作战略旅行社的集团化战略旅行社的全球化战one旅行社的经营战略（一）内涵创新：体现独特性产品战略旅行社要体现自己产品的独特性，应该把思路放在产品内涵的创新方面加强对导游的日常规范管理与培训，提高导游的服务意识与服务技巧，注重培养导游的专业技能，以此方式来形成某类产品中服务要素的独特性，以区别于其他旅行社的相关服务。争取在旅游产品的设计阶段注入服务要素，使其成为产品的一部分，这种突出人文关怀的产品设计将赋予产品极大的特色。通过产品设计中服务内涵的融入，将特殊的目的与旅游线路结合起来，可以