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大数据杀熟行为在消费者权益保护法中的责任认定研究

第一章问题导向与应用需求分析

1.1现实问题识别与背景分析

1.1.1行业现状与问题识别

当前电子商务与在线服务平台普遍采用大数据技术实施个性化定价策略，其中“大数据杀熟”现象日益凸显。该行为指平台基于用户历史消费数据、设备型号、地理位置等信息，对老用户或高频用户实施高于新用户的价格歧视。据中国消费者协会2023年统计数据显示，超过68%的受访者遭遇过此类定价差异，涉及网约车、在线旅游、外卖配送等多个领域。核心问题在于平台滥用算法优势，将消费者划分为不同价格敏感群体，导致交易公平性丧失。这种行为不仅侵害消