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文件名称：外贸英语函电 课件 第15、16章 索赔和理赔、代理 Agency .pptx
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总页数：31 页
更新时间：2026-03-28
总字数：约小于1千字
文档摘要
第十五章 索赔和理赔
CLAIMSANDADJUSTMENTS;索赔（Claim）定义和类别;承运人责任和保险公司责任;卖方责任和买方责任;索赔方式;抱怨索赔信函;索赔信函书写;买方由于短重而要求索赔;关于交错货的索赔信;关于质量低劣的索赔信;关于货物受损的索赔信;对索赔的回复;回信（1）接受顾客要求并致歉;接受客户的短重