工作场所不文明行为对工作满意度的影响：大五人格的调节效应探究

一、引言

1.1研究背景

在现代组织中，工作场所不文明行为已成为一个不容忽视的问题。它指的是违背相互尊重规范、强度较低且伤害意图模糊的越轨行为，涵盖言语侮辱、人际冲突、孤立疏远、敌意对待、滥用权力、性骚扰、歧视、霸凌等多种表现形式。比如，在日常办公中，有的同事可能会因意见不合对他人进行言语上的嘲讽，使其自尊心受挫；或者在团队合作项目里，个别成员故意孤立其他成员，不分享关键信息，导致被孤立者工作开展困难。这些不文明行为不仅破坏了和谐的工作氛围，还对员工和组织产生诸多负面影响。

工作满意度作为衡量员工对工作整体感受和评价的关键指标