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文档摘要

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第九课纠纷的多元解决方式

一、认识调解与仲裁

1.多元的纠纷解决方式

（1）发生纠纷时，人们往往先自行协商，通过和解达成合意，解决纠纷。

（2）无法和解时，人们还可以通过调解、仲裁或者诉讼等方式解决纠纷。

（3）不过，诉讼可能导致双方当事人伤和气。相比之下，调解往往成为当事人解决纠纷的优

先选择。

2.调解

（1）含义：通过第三方的排解疏导、说服教育，促使发生纠纷的当事人自愿达成协议，从而

解决纠纷的活动就是调解。

（2）类型：①诉讼调解。②诉讼外调解：人民调解、行政调解、仲裁调解。

3.人民调解

（1）含