基本信息

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文档摘要

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uex风险评估量表

一、UEX风险评估框架

UEX（UserExperience，用户体验）风险指产品全生命周期中，可能导致用户体验下降、用户流失、品牌声誉受损的潜在因素。本量表以产品全生命周期为评估范围，围绕用户体验核心维度构建量化评估体系，旨在提前识别风险、量化风险程度、制定针对性管控策略，保障产品用户体验达标。

1.1评估范围

覆盖产品从需求调研到退市的全生命周期阶段，包括：需求定义阶段、交互/视觉设计阶段、开发测试阶段、上线运营阶段、迭代优化阶段。

1.2评估维度及权重分配

结合ISO9241-210用户体验标准及国内互联网产品实践，确定8个核心评估维度，各维度权重根据对用户体