基本信息

---

下载

文档摘要

---

2026年在线客服人员合作协议

甲、乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方提供在线客服服务事宜，达成如下协议：

第一条合作内容

1.1乙方同意根据甲方的需求，提供在线客服服务，包括但不限于售前咨询、售中支持、售后服务以及其他甲方指定的在线客服工作。

1.2服务范围具体包括：通过甲方提供的在线客服系统或平台，使用规范、专业的语言，解答甲方客户提出的关于产品、服务、订单、售后等方面的问题，处理客户咨询、投诉和建议，收集客户反馈信息，并按照甲方要求进行客户关系维护。

1.3乙方提供的服务方式包括但不限于在线文字聊天、在线语音聊天（如双方约定）等，具体服务渠道以甲方提供的系统或