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文档摘要

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2026年人力资源管理师《技能操作》真题卷(含答案)

一、情境分析题（共3题，每题20分，共60分）

1.背景资料

A公司是一家快速成长的跨境电商企业，2025年底员工规模从800人扩张到2300人，其中技术序列占比52%，运营序列占比31%，职能序列占比17%。2026年3月，公司决定把华南、华东两大履约中心合并为“东南履约中心”，涉及岗位重新评估、人员冗余、文化融合三大难题。你是集团OD中心高级经理，董事会要求你在90天内提交“组织整合与人才保留”整体方案，并给出可量化的目标：关键人才保留率≥92%，合并后单票履约成本下降≥8%，员工敬业度（eNPS）≥55。

问题

（1）请用“组织设计