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文档摘要

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商务礼仪常识;目录;商务礼仪概述;;;商务礼仪的基本原则;商务仪表礼仪;;仪容整洁与修饰;;商务言谈举止礼仪;言语清晰准确;举止大方与得体;;商务书信来往礼仪;包括信头、信内地址、称呼、正文、结束语及签名等部分。;语言表达清晰与准确;收到来信后，应尽快回复，以展现诚意与效率。;商务电话沟通礼仪;接听及时;电话拨打时机与方式;;商务场合特定礼仪;进入他人办公室前先敲门，经允许后再进入，不随意翻动他人桌上物品。;座位安排;迎宾礼仪周到与热情;THANKS