基本信息

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文档摘要

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连锁超市运营规范(2025年版)

第一章总则与核心理念

1.1使命陈述

连锁超市存在的唯一理由是“让顾客以更低的机会成本获得更好的生活”。一切制度、流程、工具、考核，若不能直接或间接服务于这一使命，即视为无效。

1.2价值排序

当安全、合规、盈利、效率、体验五者冲突时，按以下顺序决策：

①顾客人身安全②员工人身安全③食品安全与合规④财务合规⑤股东长期利益。

1.3适用范围

本规范适用于总部、区域、门店、前置仓、电商履约中心、自提点、加盟店及所有使用公司字号、系统、供应链、数据的组织与个人。

第二章治理机制

2.1三级决策模型

总部战略层：负责品类战略、资本性支出、品牌定位。