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文档摘要

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物流质量管理试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.物流服务质量的核心是（）

A.物流工作质量

B.物流工程质量

C.物流商品质量

D.物流服务水平

2.物流质量指标体系中，发货差错率属于（）指标。

A.服务质量

B.运输质量

C.商品质量

D.工作质量

3.全面质量管理的基本要求不包括（）

A.全过程的质量管理

B.全员的质量管理

C.全企业的质量管理

D.全行业的质量管理

4.物流质量管理的基础工作不包括（）

A.标准化工作

B.计量工作

C.质量信息工作

D.绩效评估工作

5.以下不属于物流质量特性的是（）