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文档摘要

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医院医疗质量管理与患者权益保护手册（执行版）

第1章医疗质量管理基础

1.1医疗质量管理的概念与重要性

医疗质量管理是指在医院医疗活动中，通过科学的方法和系统化的管理手段，确保医疗过程的规范性、安全性、有效性与连续性，从而保障患者安全、提高医疗服务质量的活动。医疗质量管理是现代医院管理的核心内容之一，其重要性体现在以下几个方面：

（1）保障患者安全：通过质量控制，降低医疗差错和不良事件的发生率，减少医疗事故带来的风险。

（2）提升医疗水平：通过持续改进，提高诊疗技术、护理水平和科研能力，促进医院整体发展。

（3）增强患者满意度：良好的医疗质量管理能够提升患者对医院的信任感