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文档摘要

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2025年物业设施维护与业主关系处理指南

第1章物业设施维护管理基础

1.1物业设施分类与管理原则

物业设施主要分为基础设施、公共设施、生活设施和特种设施四大类。基础设施包括供水、供电、排水、供气等系统，是物业运行的支撑系统；公共设施涵盖电梯、消防、安保、监控等，是保障居民安全和正常生活的重要设施；生活设施包括停车场、绿化、保洁、安保等，直接关系到居民的日常使用体验；特种设施如电梯、消防系统、监控系统等，具有特殊功能，需严格管理。物业设施管理遵循“预防为主、防治结合、安全第一、高效运行”的原则。在设施维护中，应结合设施的使用频率、老化程度、维修成本等因素，制定科学的维护计划。例如，电梯