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文档摘要

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2025年物业管理规范与业主权益保护手册

第1章物业管理规范概述

1.1物业管理的基本概念与职责

物业管理是指由专业机构或企业对业主共有的建筑物及其附属设施进行维护、管理与服务的活动。其核心目标是保障小区环境整洁、设施完好、安全有序，提升居住品质。根据《物业管理条例》（2019年修订版），物业管理的主体包括业主委员会、物业服务企业以及政府相关部门。物业服务企业需接受业主委员会的委托，依法履行管理职责。

物业管理的职责主要包括：设施设备维护、环境卫生管理、公共区域安全、停车管理、绿化养护、能源使用管理等。依据《城市物业管理条例》（2018年实施），物业服务企业需与业主签订物业服务