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互联网+护理落实不力问题清单及整改措施

互联网+护理服务作为“健康中国”战略下医疗服务模式的创新探索，旨在通过信息技术延伸优质护理资源，满足居家患者、慢性病患者及老年群体的个性化照护需求。但在实际推进过程中，受限于制度衔接、技术支撑、服务标准及资源配置等多维度因素，部分地区和机构存在落实不到位问题，需系统梳理核心矛盾并针对性整改。

一、互联网+护理落实不力问题清单

（一）服务流程与供需匹配环节存在断点

1.预约响应机制不畅通：部分平台未建立分级响应规则，高需求时段（如夜间、节假日）护理人员在线率不足30%，导致患者提交需求后2小时内无护士接单的情况占比达42%；部分机构将“互联网+护理”作为附