基本信息

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文档摘要

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护理服务规范

护理服务是医疗卫生服务体系的重要组成部分，直接关系患者健康转归与就医体验。为规范护理行为、提升服务质量，保障患者安全与权益，结合国家卫生健康行业标准及临床实践需求，制定本服务规范。本规范适用于各类提供护理服务的医疗机构、社区卫生服务机构及养老护理机构，涵盖基础护理、专科护理、康复护理、心理支持及健康指导等全流程服务环节。

一、服务基本原则

护理服务须以“尊重生命、守护健康”为核心价值，遵循以下原则：

（一）以患者为中心

始终将患者需求置于首位，注重个体差异。需通过动态评估（包括生理状态、疾病特点、文化背景、心理需求及社会支持等维度）制定个性化护理方案，避免“一刀切”服